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A contra Inteligência e as Oportunidades do Mercado

Geralmente as empresas tem uma ação reativa frente as mudanças no ambiente externo, as atividades que envolvem o monitoramento dos cenários econômicos, ficam em segundo plano, o foco tem sido produzir em níveis adequados com a venda, monitorar fluxo de caixa e os principais indicadores do negócio, neste momento a gestão está em evidência, é muito importante ouvir os especialistas em tendências mercadológicas, entretanto é necessário cautela em frear, ler nas entrelinhas, entender o que não foi escrito e sim o que reflete a realidade é fator de sucesso para aproveitar a boa maré de oportunidades que existe em momentos de crise, para empresas do varejo é um momento de maior oferta de pontos de venda e melhores condições com os contratos de locação dos imóveis, é possível expandir a atuação em novos mercados para compensar a timidez em determinadas regiões.

As empresas ao analisarem seus concorrentes com o uso de Benchmarking devem buscar a diferenciação, identificar lacunas e propor soluções que atendam demandas que os concorrentes não se atentaram, não basta fazer o que o concorrente vem fazendo, o importante é realizar o que estas empresas deixam de fazer e agregar valor ao produto ou serviço.

Além de incrementar boas práticas de gestão, é necessário encontrar uma forma diferente de entregar valor aos clientes, inovar em processos implementando um novo software de gestão que envolva rotinas de administração do relacionamento com o cliente, também conhecido como CRM, pode resgatar clientes que não compram de sua empresa a um determinado período ou até mesmo, potencializar as ações de marketing e servir como bússola para os gestores orientarem os esforços de venda e conquistarem os resultados desejados.

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